お届けまでの流れ
�―仞検ε焼�の届出をした1〜2か月後に、クーポン付の案内状を簡易書留でお送りします
��各ご家庭において、クーポンに記載されたＩＤ・パスワードで本サイトに「ログイン」し、「初回プレゼント」と「定期便」の品物を選択の上、お申し込みください
��お申し込みから1〜2週間を目安に、お届け予定日をＥメールでご案内します
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�ソ蕾鵐廛譽璽鵐箸里�届けの翌月から、毎月、定期便の品物を見守り配達員がお届けします
（初回のプレゼントと定期便あわせて最大10回お届け）
対象となる方
2024年4月1日以降に新たにこどもが生まれた世帯で、市内の住民票に登録された住所において、こどもを養育している世帯
（こどもが1歳未満で、2024年4月1日以降に神戸市に転入された世帯も対象となります）
- 市外に転出された場合や、対象となるお子さまが、過去に「こべっこウェルカムプレゼント」の対象となったことのある場合は対象外となります。
本サイトへのログイン
出生・転入の届出をした1〜2か月後に、クーポン付の案内状を「簡易書留」でお送りします。
クーポンに記載の「あなた専用番号」で、本サイトにログインしてお申し込みください。
- クーポンには、「こべっこＩＤ」「パスワード」「クーポンコード」の3種類の番号が記載されています。
（ログインの際に、「こべっこＩＤ」と「パスワード」が、お申し込みの際に「クーポンコード」が必要となります） - 番号は、第三者に知られないようご注意ください。（譲渡や転売はできません）
- クーポンの再発行はできませんので、大切に保管してください。
お申し込み
本サイトの「初回プレゼント」と「定期便」の中からそれぞれ品物を選択の上、お申し込みください。
初回プレゼントは「10,000 point分」、定期便は「2品」お選びください
- お申し込みは1回限り有効です。複数回に分けてのお申し込みはできません。
- 対象のお子さま1名につき、1通のクーポンをお送りしています。双子等で、対象のお子さまが複数名いらっしゃる場合は、お子さまごとにそれぞれお申し込みください。
- お申し込み後の取り消しや変更は、一切お受けできません。
- 定期便については、変更のお申し出がない限り、次回以降も同じ品物をお届けします。変更がある場合は、本サイト内の定期便お届け内容の変更フォームからお申し出ください。
- 定期便の内容変更は、前回お届け日から1週間以内にお申し出いただいた場合のみ、次回お届けから変更いたします。（ただし、初回プレゼントと同時に申し込みをした1回目の定期便の品物の変更はできません）
申込締切日
お申し込みの締め切り日は、クーポンに記載しています（生後1歳4か月に達する月の末日）。
お申し込みは、クーポンに記載された「締め切り日」まで可能ですが、お届けは、お子さまが「1歳6か月に達する月の末日まで」となります。
最大10回の定期便を受け取るためには、生後7か月までにお申し込みいただく必要がありますので、案内状を受け取られましたら、お早めにお申し込みください。
- クーポン記載の締め切り日を過ぎますとクーポンは失効し、「こべっこウェルカム定期便」の権利はなくなりますのでご注意ください。
- 事業開始前の2024年4月から8月に出生・転入された世帯につきましては、出生月等に応じて、申込み期限を延長しています。
お届け予定日のご連絡
お申し込みから1〜2週間を目安に、お届け予定日を、お申し込み時に登録いただいたメールアドレスにお知らせします。
ご都合の悪い場合は、お届け予定日の3日前（土日祝日は含まない）までに、本サイト内の訪問予定日の変更フォームからお申し出ください。
- 変更のお申し出をいただいた時点では、訪問予定日の変更は確定しておりません。
ご希望の日に訪問が可能なことが確認出来次第、変更確定のメールをお送りさせていただきます。
お届けと見守り訪問について
お申し込みから3〜4週間を目安に、初回のプレゼントをお届けします。
初回プレゼントお届けの翌月からは、毎月、定期便の品物をお届けします。
プレゼントや定期便の品物は、子育て経験のある見守り配達員が直接お渡しし、声掛けや子育て支援情報の提供等をさせていただきます。
- 本事業は、赤ちゃんと主たる養育者の方の見守りを目的としています。
そのため、育児用品等は、見守り配達員が赤ちゃんと養育者にお会いし、お渡しさせていただきます。
（お会いできない場合は、育児用品等をお渡しできない場合がありますので、あらかじめご了承ください） - 訪問時に見守り配達員がお伺いした内容などについては、神戸市に共有させていただきます。
お届けに際しての注意点
- ■住民票に登録された住所以外の場所へのお届けはできません。
- 里帰り先など、ご自宅以外へのお届けはできません。里帰りをされる場合は、ご自宅に戻られてからお申し込みください。
- ■トラブル等により予定通りお届けできない場合があります。
- 突発的な品質課題や入荷トラブル等により、予定通りのお届けができなくなる可能性がございます。
その場合はお届けに4週間以上かかったりする場合もあります。
また、ご希望の育児用品等を期限内に再入荷することが困難であると判断した場合は、事前に通知のうえ代替品（同等価格の類似アイテム）に変更してお届けする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- ■返品や交換はお受けできません。（10日以内の不良交換を除く）
- 育児用品等の到着日から10日間以内の不良品に限り、同じ品物の良品と交換させていただきます。
もし不良品があった場合は、下記の「こべっこウェルカム定期便」専用ダイヤルまでご相談ください。
- ■事業者における個人情報の取り扱い
- 本事業は、事業者に委託して実施しております。
事業者が、個人情報を本事業以外に利用することはありません。
お問い合わせ先
「こべっこウェルカム定期便」専用ダイヤル
（TEL） 0120-149-028 （通話料無料）
月〜金曜／9〜17時（土曜・日曜・祝日は休業）
- ご意見・ご要望を大切にするために録音させていただいております。
（必ず上記の専用ダイヤルをご利用ください） - お電話でのお問い合わせにも「こべっこＩＤ」が必要です。（「こべっこＩＤ」はクーポンに記載されています）
- 育児用品等のお申し込みは、本サイトでのみ承ります。お電話ではお申し込みできません。
- インターネットを利用する手段がないなど、やむを得ない事情等で本サイトからのお申し込みができない方は、上記の「こべっこウェルカム定期便」専用ダイヤルにご連絡ください。別途必要書類を郵送いたします。
